Términos y Condiciones

Al acceder y utilizar este sitio web (https://www.coherencia.pe) (el “Sitio”), usted acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos leer detenidamente este documento, ya que establece los derechos y obligaciones legales entre usted y KNL DIGITAL LLC.

Definiciones

En el contexto de este documento:
- Los términos “Cliente”, “Usuario”, “Usted” o “Su” hacen referencia a la persona que utiliza este Sitio Web y adquiere nuestros productos o servicios, aceptando nuestras condiciones.
- “Cuenta de Usuario” o simplemente “Cuenta” hace alusión al perfil digital creado por el Usuario para acceder a los productos digitales ofrecidos.
- “Nosotros”, “la Empresa” o “Nuestro/a” se refiere a KNL DIGITAL LLC.
- “Producto digital” se entiende como cualquier recurso digital ofrecido por la empresa, adquirido mediante pago disponible en el sitio.
- “Producto físico” se entiende como cualquier bien tangible ofrecido por COHERENCIA, cuya adquisición se realiza mediante pago efectuado fuera del sitio web.
- “Servicio” se refiere a cualquier prestación profesional, ya sea presencial o virtual, ofrecida por la psicóloga Nelly González Moreno bajo el nombre comercial COHERENCIA.

Productos Digitales
Los productos digitales ofrecidos son propiedad intelectual de la empresa KNL DIGITAL LLC y su uso debe ajustarse a lo establecido en estos Términos.
Debido a la naturaleza de los productos digitales, no se aceptan devoluciones ni cambios, salvo en casos en que el archivo esté dañado o incompleto.

• Pagos 
  - Nuestros productos están disponibles mediante pago. Al efectuar una compra, el Usuario acepta abonar las tarifas correspondientes utilizando un método de pago válido (tarjeta de débito o tarjeta de crédito). Nos reservamos el derecho de suspender el acceso al producto si no se recibe el pago completo. 
  - Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) y no incluyen impuestos locales, los cuales, de corresponder, serán responsabilidad del comprador.
  
  
• Licencia de Uso 

- Cada compra de un producto digital otorga una (1) licencia de uso personal e intransferible. Esto implica que la cantidad de productos adquiridos corresponde exactamente al número de licencias autorizadas. 
- Queda expresamente prohibida la distribución, reventa o compartición de los productos digitales fuera de los términos aquí establecidos. 
- En caso de requerir el uso de nuestros recursos para múltiples personas —por ejemplo, en equipos, grupos, organizaciones, instituciones educativas u otros entornos colectivos—, le invitamos a contactarnos al correo ventas@coherencia.pe para solicitar un descuento especial por licencias múltiples. 
- El acceso está limitado a una sola cuenta por persona. El Usuario se compromete a no compartir sus credenciales de acceso ni permitir el ingreso a terceros.

• Soporte al Cliente 
  - Brindamos atención al cliente exclusivamente a Usuarios registrados, a través del correo electrónico. 
  - En caso de inconvenientes técnicos, puede contactarnos escribiendo a soporte@coherencia.pe, con el asunto “Soporte”. 
  - La Empresa no se hace responsable por problemas técnicos ocasionados por la conexión a internet, la velocidad del servicio o los dispositivos utilizados por el Usuario.
  
  
• Responsabilidad
  No garantizamos que los productos digitales sean compatibles con todos los dispositivos o plataformas. Es responsabilidad del Usuario asegurarse de contar con los medios necesarios para acceder correctamente a los archivos.
  

Productos Físicos 
Actualmente, los productos físicos están disponibles únicamente para envíos dentro de Perú y los Estados Unidos. 
El Sitio tiene como finalidad informar al Usuario sobre los productos físicos ofrecidos bajo la marca comercial COHERENCIA, y facilitar el acceso a la compra mediante un enlace externo que redirige a la aplicación WhatsApp. 
El precio indicado en el Sitio para cada producto físico no incluye impuestos ni costos de envío. 

• Pagos 
  - Los pagos de los productos físicos se gestionan de forma manual a través de la aplicación WhatsApp. El Usuario deberá contar con dicha aplicación descargada y habilitada, ya que será el medio por el cual se le brindará la información necesaria durante el proceso de compra. 
  - Los pagos de productos físicos no se realizan directamente a través del Sitio. 
  - Al concretar una compra, el Usuario acepta abonar el monto correspondiente utilizando un método de pago válido en la moneda local del país. En el caso de Perú, el pago se realiza en soles peruanos (PEN) mediante transferencia bancaria, YAPE o PLIN. Para los Estados Unidos, el pago se efectúa en dólares estadounidenses (USD) a través de PayPal.
  
  

Servicios Profesionales Presenciales y/o virtuales

- La psicóloga Nelly González, bajo el nombre comercial COHERENCIA, ofrece servicios presenciales y virtuales, tales como sesiones de psicoterapia, asesorías personalizadas, talleres, charlas y capacitaciones. 
- Estos servicios pueden contratarse directamente a través de WhatsApp o mediante el correo electrónico: soporte@coherencia.pe
- Los pagos correspondientes se gestionan de forma manual y se detallan en el presupuesto o cotización enviada por el equipo de COHERENCIA.
- Cabe precisar que los servicios profesionales presenciales y/o virtuales no están vinculados a la empresa KNL DIGITAL LLC. Por ello, en caso el Usuario requiera comprobante de pago, se emitirá un Recibo por Honorarios (RXH) con los datos proporcionados previamente por el Usuario, ya sea con DNI, RUC o Razón Social.

Privacidad
Nos comprometemos a proteger su información personal. Los datos proporcionados, en especial su dirección de correo electrónico, serán utilizados únicamente para la gestión de pedidos y la prestación de soporte.
Asimismo, podremos enviarle comunicaciones promocionales relacionadas con otros productos y/o servicios. Si lo desea, puede optar por no recibirlas en cualquier momento mediante el enlace de cancelación de suscripción incluido en cada correo.

Descargo de responsabilidad (DISCLAIMER)
No garantizamos que los productos, tanto digitales como físicos, cumplan con todas las expectativas del Usuario ni que su funcionamiento esté libre de errores o interrupciones.
El Usuario asume íntegramente los riesgos asociados al uso de los productos, incluyendo cualquier daño personal o material que pudiera derivarse de su utilización.

Restricciones del Usuario
Al utilizar el Sitio, usted se compromete a no:
Interferir con las funciones de seguridad del Sitio.
Dañar o afectar negativamente la reputación del Sitio, sus productos o servicios.
Utilizar nuestros productos en violación de leyes o normativas aplicables.
Compartir, revender o distribuir contenidos sin la debida autorización.
Intentar eludir o vulnerar las medidas de protección del Sitio.

Contenido del Usuario
En caso se habilite la opción para compartir contenido, el Usuario conservará los derechos sobre el material que genere. Sin embargo, otorga a la Empresa y a otros usuarios permiso para compartir dicho contenido en plataformas sociales.
No se permitirá la publicación de contenido que contenga lenguaje ofensivo, discriminación, violencia, desnudez, información privada o que infrinja derechos de terceros.

Propiedad intelectual de nuestra empresa

Todo el contenido del Sitio web —incluyendo textos, imágenes, videos, diseños, códigos, logotipos y marcas— es propiedad exclusiva de KNL DIGITAL LLC o de terceros licenciantes, y se encuentra protegido por las leyes internacionales de propiedad intelectual aplicables.

Duración y terminación

Nos reservamos el derecho de revocar el acceso al Sitio o a cualquier producto en cualquier momento y sin previo aviso. Usted puede solicitar la eliminación de su cuenta enviando un correo a soporte@coherencia.pe. Su información será eliminada, aunque este proceso podría no ser inmediato.

Indemnización
Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a la Empresa, sus afiliados, licenciantes, proveedores de servicios, así como a sus respectivos directores, funcionarios, propietarios y agentes (colectivamente, las “Partes Indemnizadas”), frente a cualquier pérdida, daño, responsabilidad o gasto, incluidos honorarios razonables de abogados, que dichas Partes sufran en relación con cualquier reclamación derivada de su uso de nuestro sitio web o producto(s), o de cualquier incumplimiento de estos Términos por su parte.
En ningún caso la responsabilidad de la Empresa excederá el monto total pagado por los servicios o productos adquiridos.

Cambios en los Términos
Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento. Cualquier modificación entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en el Sitio.
En caso de cambios sustanciales, tomaremos medidas razonables para notificarle, ya sea mediante un aviso en el Sitio web, un correo electrónico, otro método o una combinación de ellos.
El uso continuado de los servicios o productos después de la publicación de dichos cambios, con o sin notificación previa, implica la aceptación plena y vinculante de los Términos actualizados.

Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos resulta inaplicable, ello no afectará la validez ni la vigencia de las demás disposiciones.
El hecho de que no tomemos acción inmediata ante un incumplimiento por su parte no implica renuncia a ningún derecho que nos corresponda conforme a estos Términos o a la ley.

Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes de los Estados Unidos, específicamente del estado de Florida. Las partes se someten irrevocablemente a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Florida, EE. UU., incluyendo aquellos competentes para conocer apelaciones, sin perjuicio de las normas sobre conflictos de leyes.

Acuerdo completo
Estos Términos constituyen el acuerdo íntegro y definitivo entre usted y nosotros respecto a este sitio web, y reemplazan cualquier entendimiento, acuerdo, declaración o garantía previa o contemporánea, ya sea verbal o escrita, relacionada con el sitio web.

Contacto

Para consultas o aclaraciones sobre estos Términos, por favor contáctenos al correo electrónico: soporte@coherencia.pe
Empresa: KNL DIGITAL LLC
Dirección postal:
1212 Poe St. - Wenatchee WA 99801, Estados Unidos


Última actualización: 22 de mayo de 2025